Erstattungen, Widerrufsrecht und Guthaben

• Abonnements (Pro, Max, Enterprise) werden zu Beginn des Abrechnungszeitraums berechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.
• Guthaben (Wallet) wird im Voraus aufgeladen (derzeit 10 bis 1.000 USD je Aufladung) und für nutzungsabhängige Leistungen wie KI-Inferenz verbraucht.
• Zahlungen laufen über Stripe oder – für Kunden in Russland – über Bank Tochka bzw. Robokassa.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an legal@aacflow.io beenden. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; bis dahin bleiben alle Funktionen nutzbar. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet, soweit Abschnitt 3 oder zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chibilyaev Alexandr, [[TO BE FILLED: street and number]], [[TO BE FILLED: postal code]] [[TO BE FILLED: city]], Germany, E-Mail: legal@aacflow.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Mitteilung über den Widerruf, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Vorzeitiges Erlöschen bei sofortiger Leistung (§ 356 Abs. 4 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung digitaler Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Wertersatz. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so zahlen Sie uns einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht. Bei Guthaben bemisst sich dieser Anteil nach dem tatsächlich verbrauchten Guthaben.

Muster-Widerrufsformular

An Chibilyaev Alexandr, [[TO BE FILLED: street and number]], [[TO BE FILLED: postal code]] [[TO BE FILLED: city]], Germany, legal@aacflow.io: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ___ ; bestellt am (*) ___ ; Name des/der Verbraucher(s): ___ ; Anschrift: ___ ; Datum: ___ . (*) Unzutreffendes streichen.

• Aufgeladenes Guthaben wird dem Wallet gutgeschrieben, sobald der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat.
• Aufgeladenes Guthaben verfällt nach dem aktuellen Stand der Plattform nicht automatisch. [[TO BE FILLED: Owner – bestätigen, dass dies die gewollte Regel ist; bei Einführung einer Frist hier und in den AGB angeben.]]
• Das in bezahlten Tarifen enthaltene wöchentliche Freikontingent ("Weekly Refresh") ist kein Guthaben: Es gilt je 7-Tage-Fenster und verfällt, wenn es nicht genutzt wird.
• Nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Aufladung (soweit nicht verbraucht) sowie bei Widerruf nach Abschnitt 3. Darüber hinaus kann nicht verbrauchtes Guthaben aus Kulanz oder bei Einstellung des Dienstes erstattet werden. Verbrauchtes Guthaben wird nicht erstattet. [[TO BE FILLED: Owner – Erstattungsfenster von 14 Tagen bestätigen]]
• Wird eine Aufladung beim Zahlungsanbieter erstattet (oder per Rückbuchung rückabgewickelt), wird das entsprechende Guthaben automatisch wieder abgezogen. Das Guthaben wird dabei nie negativ; ein bereits verbrauchter Teil bleibt offen und kann eine Sperre bis zum Ausgleich auslösen.

Senden Sie eine E-Mail an legal@aacflow.io mit Konto-E-Mail, Datum und Betrag der Zahlung. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe; die Gutschrift beim Kreditinstitut kann zusätzlich einige Tage dauern.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte (insbesondere §§ 327 ff. BGB für digitale Produkte) sowie andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.